Questions fréquentes
Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.
Qu’est-ce que le crédit d’impôt de 50 % et comment en bénéficier ?
Le Cabinet ADSA est déclaré "Services à la Personne" (SAP). Cela signifie que pour toutes mes interventions de soutien administratif ou d'assistance informatique à votre domicile, vous bénéficiez d'une déduction ou d'un remboursement de 50 % des sommes versées sur vos impôts. Si vous n'êtes pas imposable, le Trésor Public vous rembourse la différence. Je m'occupe de vous fournir l'attestation fiscale annuelle nécessaire, ou une réduction directement sur votre facture.
Je ne suis pas à l'aise avec Internet, pouvez-vous faire les démarches à ma place ?
Absolument. Grâce à mon habilitation officielle "Aidant Connect" délivrée par l'État, je peux réaliser vos démarches (CAF, Impôts, Assurance Maladie, Retraite) en toute légalité et sécurité. Contrairement à un proche qui utiliserait vos codes personnels, je passe par une interface sécurisée qui protège vos données et garantit la validité juridique de l'acte.
Qu'est-ce qu'une "Clé FIDO2" et pourquoi en ai-je besoin ?
C'est une petite clé physique (ressemblant à une clé USB) qui remplace ou complète vos mots de passe. C'est aujourd'hui la protection la plus efficace au monde contre le piratage de comptes bancaires ou d'e-mails. Dans le cadre de mon expertise en sécurité, je vous aide à l'installer pour rendre vos accès totalement inviolables, même en cas de vol de vos mots de passe.
Quelle est la différence entre votre cabinet et "France Services" ?
France Services offre un premier niveau d'accueil gratuit et généraliste. Le Cabinet ADSA intervient là où le service public s'arrête : je me déplace à votre domicile, je traite les dossiers complexes sur la durée, je gère vos litiges de voisinage par la médiation et je répare/sécurise votre matériel informatique. C'est un accompagnement sur-mesure et de proximité.
Comment se déroule une médiation de proximité ?
La médiation est un processus volontaire et confidentiel. Si vous avez un conflit avec un voisin, un commerçant ou un proche, j'interviens comme un tiers neutre. Je reçois chaque partie pour écouter les points de vue, puis nous organisons une rencontre pour trouver ensemble une solution amiable, évitant ainsi les frais et les délais d'un procès au tribunal.
Intervenez-vous en dehors de Crécy-sur-Serre ?
Oui, j'interviens dans l'ensemble du Pays de la Serre et les communes limitrophes (Marle, Laon, Sissonne...). Pour les prestations à domicile, des frais de déplacement minimes peuvent s'appliquer selon la distance, mais ils restent intégrés dans la base du crédit d'impôt de 50 %.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité avec vous ?
La confidentialité est le socle de mon activité. En tant que médiateur certifié et expert numérique, je suis soumis au secret professionnel. Vos documents papier et numériques sont traités selon les normes strictes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Mon espace client sécurisé vous permet d'échanger des fichiers sans passer par des e-mails classiques, souvent moins sûrs.
Quels sont vos tarifs et comment puis-je régler ?
La transparence est ma priorité. Mes tarifs sont clairs et annoncés avant chaque intervention (forfait ou taux horaire). Vous pouvez régler par carte bancaire (via mon terminal de paiement sécurisé), par chèque ou par virement. Pour les interventions à domicile, le règlement par CESU (Chèque Emploi Service Universel) est également accepté.